SAV

Vous rencontrez un dysfonctionnement. Diagnostiquez facilement sa cause.

La vibration fonctionne tout le temps

Explication : Vous activez des fausses détections avec votre seconde main.

· Si votre seconde main touche la fourchette à travers le pain

· Si votre seconde main touche la fourchette à travers un couteau non isolé (utilisez notre couteau)

· Si votre seconde main touche la fourchette ou la cuillère à travers un plat trop fin (pot de yaourt, barquette) ou dans un plat conducteur (cocotte métallique, bol en matériau chargé en fer)

Schémas explicatifs sur le guide utilisateur https://slowcontrol.com/corporate/guide-utilisateur

Rien ne fonctionne (la lumière ne fonctionne pas, la vibration ne fonctionne pas)

Explication 1 : Pile usée

· Solution : Votre pile est usée. Changer de pile.

Explication 2 : Les contacteurs de pile se relâchent suite à un choc

· Solution : Le contact se fait mal, car suite à un choc la pile qui est plus lourde que le contact lui fait perdre avec son inertie son élasticité et le contact se fait alors mal.

Resserrer les contacts voir (vidéo ci-dessous). Délicatement en faisant un tout petit peu pivoter avec une lame de couteau ou un tournevis le haut des contacteurs vers l’intérieur.

Explication3 : EAU

La pastille témoin blanche sur la clé a viré au rouge.

Cela signifie que votre clé électronique a été en contact avec de l’eau ce qui est malheureusement irrémédiable pour son fonctionnement. Le guide utilisateur mentionne explicitement cette précaution d’emploi. La garantie ne couvre pas ce cas d’espèce.

Resserer les contacteurs

La lumière ne fonctionne pas, la vibration fonctionne

Explication : MODE ALARME MANIPULÉ PAR ERREUR-

Sans vous en rendre compte, en appuyant trop longtemps à l’allumage vous avez désactivé la lumière en rentrant dans le mode de programmation de l'alarme.

Pour rétablir la lumière

· Solution 1 : voir vidéo ci-dessous ou lire le guide utilisateur (https://slowcontrol.com/corporate/guide-utilisateur) et reprogrammer votre alarme (très simple, 1 minute suffit)

· Solution 2 : retirer la pile et la replacer. Le mode de programmation de l’alarme qui se réinstalle automatiquement est une alarme à 10 secondes avec le clignotement lumineux.

Bien penser à réaliser un appui court à l’allumage comme expliqué sur le guide utilisateur.

Régler l'alarme

En résumé

Tenue ferme de la tête de couvert

Si besoin, avec l'usure, voir vidéo ici pour consolider la tenue de la tête de fourchette sur le manche

Vous avez encore besoin d'aide

Vous rendre sur votre compte ici

1. Décrire la panne : la lumière fonctionne (oui ou non), la vibration fonctionne (oui ou non), autre…

2. Joindre une photo de votre clé vue de dessus avec sa pastille ronde bien visible (comme sur la photo ci-dessous).

Nous nous engageons à vous faire un retour sous 48h.

Pour information : la clé électronique est contrôlée deux fois lors de l’assemblage (fait en France). La pastille ronde est collée dans son empreinte sur la clé.

  • Etape 1, premier opérateur : La mise ON/OFF de la clé est vérifiée. La pastille ronde blanche est alors posée.
  • Etape 2 : second opérateur : La clé avec sa pastille blanche est montée dans la fourchette. La bonne détection de la fourchette est vérifiée.

Publié par Slow Control le

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